Waarom veel MKB-bedrijven mislukken en hoe dit te voorkomen?

Veel MKB-bedrijven beginnen met een sterk idee en een flinke dosis ambitie, maar toch redden veel van hen het niet op de lange termijn. Wist je dat 50% van de bedrijven binnen nu en 5 jaar niet meer bestaat? Vaak ligt dit niet aan het product of de dienst die ze aanbieden, maar aan drie fundamentele problemen:

1. Financiële problemen en een gebrek aan kostenbeheersing
2. Inefficiënte bedrijfsvoering en tijdverlies
3. Onvoldoende focus op klanttevredenheid en retentie

Deze drie factoren kunnen samen een bedrijf de das omdoen, maar het goede nieuws is: ze zijn te voorkomen. In deze blog gaan we dieper in op deze veelvoorkomende valkuilen en geven we concrete strategieën om ze te tackelen. Zodat jouw MKB-bedrijf niet de volgende met de das om is!

1. Financiële problemen en een gebrek aan kostenbeheersing

Een van de grootste oorzaken van MKB-bedrijven die "nog" niet hun volledige potentieel benutten is gebrek aan grip op financiën. Dit betekent niet alleen onvoldoende omzet, maar vooral slecht beheer van uitgaven en cashflow. Zelfs enorm winstgevende bedrijven kunnen failliet gaan als ze hun kosten niet onder controle hebben. En om eerlijk te zijn, er zijn maar weinig bedrijven die echt goed inzicht en grip hebben op hun contractuele afspraken en financiën. Zelfs René van der Zel, eigenaar van XXL Nutrition met ruim 80M omzet per jaar gaf recent in deze podcast aan dat slecht financieel beheer en uit de hand gelopen afspraken met externe partijen voor grootte problemen zorgde. 

Veelvoorkomende financiële valkuilen

• Onvoorspelbare cashflow: Facturen worden te laat betaald, waardoor er geldtekorten ontstaan.
• Onnodige kosten: Bedrijven blijven betalen voor abonnementen, software en leveranciers die ze niet meer nodig hebben.
• Stilzwijgende contractverlengingen: Jaar na jaar lopen bepaalde contracten door zonder dat iemand kijkt of de prijs nog marktconform is.
• Te hoge vaste lasten: MKB-bedrijven onderschatten vaak hoe snel kosten zich opstapelen. En dat dit niet altijd overeenkomt met de toekomstige inkomsten.

Hoe krijg je grip op je kosten?

1. Maak contractbeheer een prioriteit of outsource het aan iemand. Veel bedrijven laten onnodig geld weglekken omdat contracten automatisch verlengd worden tegen hogere tarieven. Door actief contractbeheer voorkom je dat je vastzit aan ongunstige voorwaarden.
2. Bouw een financieel dashboard. Zorg dat je in één oogopslag ziet welke kosten maandelijks terugkomen en of er besparingsmogelijkheden zijn. Maar ook of bijvoorbeeld je klant acquisitiekosten (CAC) nog wel naar ratio zijn met de inkomsten die je uit een klant haalt. 
3. Onderhandel met leveranciers. Veel bedrijven betalen stilzwijgend te veel voor diensten die elders goedkoper zijn. Elk jaar opnieuw onderhandelen kan je duizenden euro’s besparen.
4. Automatiseer je facturatie en betalingen. Zorg dat facturen automatisch op tijd betaald worden en dat je betalingsvoorwaarden optimaliseert. Dit kan door bijvoorbeeld met automatische incasso te werken of geautomatiseerde betalingsherinneringen naar je klanten sturen wanneer de factuur nog niet voldaan is. 

Conclusie: Kostenbeheer is niet iets dat je ‘erbij doet’. Het moet een kernproces zijn in je bedrijfsvoering. Door slimmer om te gaan met je uitgaven, blijft je bedrijf financieel gezond en kun je groeimogelijkheden beter benutten, omdat je cash bespaard die je kunt investeren in de groei van jouw bedrijf!

2. Inefficiënte bedrijfsvoering en tijdverlies

Veel MKB-bedrijven verliezen uren per week aan onnodige administratie, slechte organisatie en inefficiënte werkprocessen. Dit zorgt niet alleen voor frustratie, maar ook voor financiële schade.

Hoe inefficiëntie bedrijven de das omdoet

• Handmatig contractbeheer: Documenten slingeren rond in e-mails en mappen zonder centraal overzicht. Hoe lang ben jij bezig met het terugvinden van belangrijke gemaakte afspraken in archiefmappen uit 1980 of slecht georganiseerde mappen op je computer? 
• Onnodig tijdverlies aan administratieve taken: Te veel MKB’ers besteden waardevolle uren aan facturen checken, leveranciers opvolgen en contracten verlengen, terwijl dit geautomatiseerd kan worden.
• Gebrek aan procesoptimalisatie: Werknemers besteden te veel tijd aan taken die eenvoudiger of sneller kunnen, wat de productiviteit verlaagt.

Hoe je je bedrijfsvoering efficiënter maakt

1. Centraliseer contracten en uitgavenbeheer. Zorg dat je alle contracten en uitgaven op één plek beheert, zodat je nooit meer tijd verspilt aan het zoeken naar informatie.
2. Automatiseer repetitieve taken. Denk aan automatische herinneringen voor contractverlengingen, digitale facturatie en het koppelen van systemen.
3. Maak processen eenvoudiger. Kijk naar je huidige workflows: Waar gaat veel tijd verloren? Wat kan efficiënter? Werk met checklists en standaardprocedures om terugkerende taken sneller uit te voeren.
4. Werk met duidelijke KPI’s. Meet hoeveel tijd bepaalde processen kosten en kijk hoe je deze kunt optimaliseren. En koppel bonussen hieraan om jouw medewerkers gemotiveerd te houden. 

Conclusie: Tijd is geld. Hoe efficiënter je je bedrijf organiseert, hoe meer tijd je overhoudt voor groei, klanten en innovatie.

3. Onvoldoende focus op klanttevredenheid en retentie

Veel MKB-bedrijven richten zich sterk op het aantrekken van nieuwe klanten, maar vergeten hoe belangrijk het behouden van bestaande klanten is. Terwijl nieuwe klanten werven 5x duurder is dan bestaande klanten behouden, verliezen veel bedrijven onnodig klanten door slechte service of gebrek aan opvolging en aandacht voor de bestaande klantenkring die jouw bedrijf hebben gebracht waar het vandaag de dag staat.

Hoe slechte klantfocus bedrijven kapot maakt

• Slechte klantenservice: Langzame reacties, onduidelijke communicatie of gebrek aan nazorg zorgen ervoor dat klanten afhaken of erger nog, naar je concurrent gaan. 
• Geen inzicht in klantbehoeften: Bedrijven blijven hun producten of diensten op dezelfde manier aanbieden, zonder te luisteren naar wat klanten écht willen. Maar om groei vast te houden, is continu feedback verzamelen en je product of dienst verbeteren gebaseerd op je klantbehoeften een vereiste welke nooit uit het oog verloren mag worden.
• Geen proactieve service: Wachten tot klanten klagen in plaats van hen actief te helpen voordat er een probleem ontstaat.

Hoe verbeter je klanttevredenheid en retentie?

1. Maak van klantcontact een prioriteit. Reageer snel op vragen, wees transparant en toon betrokkenheid. Dat is de basis van langdurig succes voor ieder MKB-bedrijf. 
2. Gebruik feedback om je dienstverlening te verbeteren. Vraag klanten actief naar hun ervaringen en verbeter op basis van hun input.
3. Proactief meedenken. Klanten waarderen het als je niet wacht tot zij problemen hebben, maar hen actief helpt om betere keuzes te maken.
4. Automatiseer en personaliseer klant communicatie. Denk aan automatische herinneringen voor verlopende contracten, gepersonaliseerde aanbiedingen of een eenvoudige manier om direct met support in contact te komen.

Conclusie: Klanttevredenheid is niet alleen een kwestie van goede service, maar van slim inspelen op klantbehoeften. Bedrijven die hun klanten écht begrijpen en ondersteunen, bouwen langdurige relaties op en krijgen meer referrals en retentie aankopen. En dat zijn steroïden voor de groei van jouw bedrijf!

Hoe voorkom je deze valkuilen en maak je jouw MKB-bedrijf future-proof?

• Houd grip op je kosten en contracten → Automatiseer contractbeheer en voorkom onnodige uitgaven.
• Maak je bedrijfsvoering efficiënter → Centraliseer processen en automatiseer repetitieve taken. Documenteer deze ook, zodat bij ziekte of uitbreiding van het team een andere medewerker direct de taken kan overnemen. 
• Zorg voor langdurige klantrelaties → Wees proactief, luister naar feedback en zorg voor een uitmuntende klantbeleving.

Dit was het dan... de eerste Blog van Nextcontrax.

Over ons:

Bij NextContrax draait alles om bijdragen aan het succes van MKB-bedrijven in Nederland!

helpt MKB-bedrijven slimmer te ondernemen door contracten en kosten te beheren in onze software en automatisch te optimaliseren.

Benieuwd hoeveel jij kunt besparen? 

 Ontdek hoe het werkt